1.의뢰인은 왜 상담글을 쓸까요?

의뢰인은 문제가 생겼을 때 바로 변호사에게 연락하지 않습니다. 일단 자신이 파악할 수 있는 선에서 최대한 정보를 모으는데요. 이러한 정보 수집의 일환으로 의뢰인은 온라인에 상담글을 작성하거나 비슷한 사례를 적극적으로 검색합니다.

상담사례를 통해 의뢰인은 자신이 직접 문제를 해결할 수 있다면 그 방법을, 해결할 수 없다면 대신 해결해 줄 전문가를 적극적으로 찾습니다. 따라서 온라인 상담글에 좋은 답변을 작성하면 상담이나 수임으로 이어질 가능성이 매우 높습니다.

2.의뢰인에게 좋은 인상을 주는 답변글

(1)답변과 이유를 함께

의뢰인이 질문한 사항에 대해 단답형 대답은 지양해주세요. 의뢰인은 답변에 대한 이유도 궁금해합니다.

(2)쉬운 단어로

의뢰인은 변호사 입장에서 아주 기본적인 법률 용어도 모르는 경우가 많습니다. 정확한 용어를 적재적소에 사용하되, 의뢰인이 이해할 수 있도록 부연 설명을 덧붙여 주세요.

(3)법조문은 설명과 함께

의뢰인이 어떤 법조문이 적용되는지만 질문한 것이 아니라면 인용한 법조문이 왜 의뢰인의 상황에 적용되는지 설명해주세요. 조문만 붙여넣기한 답변은 의뢰인이 이해하기 어렵습니다.

(4)짧지만 성의 있게

짧은 글이지만 성의 있게 작성했다는 느낌을 전달해주세요. 문단을 나누거나 소제목을 달아 일목요연하게 볼 수 있도록 작성하는 것이 좋습니다.

(5)붙여넣기는 금물

여러 상담글에 동일한 답변을 붙여넣기 하거나 몇 개의 단어만 바꿔 반복적으로 작성한 답변은 의뢰인에게 좋은 인상을 주지 않습니다. 단순 반복 노출보다 설득력 있는 콘텐츠가 더 효과적이란 점을 기억해주세요.

(6)의뢰인 질문 + α

의뢰인은 자신이 놓친 부분을 전문가가 짚어주길 바랍니다. 질문 내용은 아니지만 의뢰인이 꼭 알아야 하거나 연관된 정보가 있다면 꼭 추가해주세요.

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